Rassurer, créer un lien de confiance, commander, faire diversion, retenir de l’information : le répartiteur du service 911 qui a pris l’appel d’Alexandre Bissonnette, quelques minutes seulement après qu’il eut abattu six fidèles à la grande mosquée de Québec, a multiplié les stratégies pour convaincre le jeune homme de se rendre aux policiers et de renoncer à s’enlever la vie.
